RETOURS ET RÉTRACTATION
Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours calendrier
pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Ce délai court à partir du jour où vous recevez votre commande. Si votre
commande est livrée en plusieurs fois, il court à partir de la réception
du dernier article.
Comment nous informer
Avant l'expiration du délai, adressez-nous une déclaration claire :
- par courriel à info@smartrc.be
- par courrier à Playmekanics SRL, Chemin de la Grosse Pierre 7, 1360 Perwez
- ou en utilisant le formulaire ci-dessous
L'envoi de votre déclaration avant la fin du délai suffit à préserver votre droit.
Renvoyer les articles
Renvoyez ou rapportez les articles dans les quatorze jours suivant
votre déclaration.
Vous pouvez les rapporter directement au magasin, ce qui vous évite les
frais de retour.
Les frais de retour sont à votre charge si vous choisissez de nous les renvoyer.
Emballez soigneusement les articles. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
État des articles
Vous pouvez examiner et essayer les articles comme vous le feriez en
magasin.
En revanche, votre responsabilité est engagée si leur valeur diminue du
fait de manipulations qui vont au-delà de cet examen — notamment le
montage complet d'un kit, la mise en service d'un moteur, la charge et
l'utilisation d'un accumulateur, ou la peinture d'une carrosserie.
Dans ce cas, nous pouvons appliquer une réduction proportionnelle au
remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception de
votre déclaration, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou
jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé
lors de la commande, sans frais pour vous.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre
standard, seul le montant de la livraison standard vous est remboursé.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux articles personnalisés ou réalisés selon vos spécifications (carrosseries peintes à la demande, montages sur mesure) ;
- aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ;
- aux prestations d'atelier pleinement exécutées avec votre accord.
Article défectueux ou non conforme
Ce cas ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de
deux ans.
Contactez-nous directement, nous organiserons la prise en
charge et les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Playmekanics SRL, Chemin de la Grosse Pierre 7, 1360 Perwez, info@smartrc.be :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
- Commande n° : ..................................................
- Commandé le : ......................... Reçu le : .................
- Article(s) concerné(s) : ........................................ ................................................................
- Nom du consommateur : ...........................................
- Adresse du consommateur : ....................................... ................................................................
- Date : .........................................................
- Signature (uniquement en cas de notification papier) :